Medewerker klantenservice / adviseur Verftechniek AkzoNobel

AkzoNobel

Bedrijfsinformatie
Bedrijf:
AkzoNobel


Vacatureinformatie
Contactpersoon:
Nationale Vacaturebank
Plaats:
Sassenheim > Zuid-Holland
Regio:
Zuid Holland
Branche:
Klantenservice/Callcenter/Receptie Techniek
Type:
Dienst:
Dagdienst
Omschrijving:
Levendige technische adviesbaan met veel klantcontacten per telefoon en mail.†Technisch ťn communicatief sterke MBO‚Äôer adviseert na interne opleiding zowel consumenten als Doe-het-zelf winkels bij verftoepassingen, -systemen en -kleuren.†AkzoNobel is wereldwijd toonaangevend verfleverancier, met beroemde merken als Flexa, Cetabever, Sikkens, Trimetal, Herbol en Polyfilla† Pro. Onze klantenkring is breed, van opdrachtgevers, professionele schilders tot enthousiaste doe-het-zelvers. Het bedrijfsonderdeel Decorative Paints heeft een enorm assortiment kwaliteitsproducten voor elke situatie en elk oppervlak. Technisch hoogwaardige verven en lakken, waarvan de juiste toepassing soms wel wat toelichting kan gebruiken. Hierbij is een belangrijke rol weggelegd voor de afdeling Technical Support binnen de Commercial Operations (COOP) in Sassenheim. Binnen dit team zoeken wij nu versterking met een†Medewerker klantenservice / adviseur Verftechniek†In deze technische customer support-functie adviseer je klanten via de telefoon, e-mail en social media over de juiste toepassing van uiteenlopende producten van de hierboven genoemde merken. Je geeft technisch en kleuradvies en handelt eventuele klachten af. Daarnaast geef je technische ondersteuning aan de collega's van Marketing & Sales. In dit werk is het belangrijk dat je goed luistert naar wat de klant vraagt, zodat je zijn of haar behoeften juist kunt interpreteren en een helder en vooral nuttig antwoord formuleren. Om dit te kunnen, volg je eerst een interne opleiding. En mocht je toch eens een antwoord niet weten, dan ga je actief op zoek naar informatie bij je meer ervaren collega's van customer support of bij de technische specialisten.†Functie-eisenMBO-niveau, aantoonbaar sterk in technisch klantenadvies per telefoon en mailErvaring in een customer service-afdeling of call centerBij voorkeur ervaring met technische voorlichting rond verf en decoratie-klussen;Communicatief vaardig, geduldig en goed kunnen communiceren op verschillende niveaus;Zelfstandig, oplossings- en klantgericht, flexibel en stressbestendig;Sterk in gebruik van customer support systemen, MS Office en webtoepassingen;Flexibele, ondernemende teamspeler die uitstekend Nederlands spreekt en schrijft.†Afwisseling in hecht teamEen van de aantrekkelijke kanten van deze baan is de afwisseling. Het kan soms behoorlijk druk zijn, maar in het team is iedereen bereid om elkaar te ondersteunen en de sfeer is prettig. Vanzelfsprekend krijg je eerst een interne training zodat je goed voorbereid bent op de meer technische vragen over verf. Als je een teamspeler bent en ervaring hebt in het centraal stellen van de klant, dan biedt dit zeker een goede kans voor jou. Ook al omdat deze spilfunctie met veel contacten door de hele organisatie je prima uitzicht geeft op de brede groeimogelijkheden binnen een veelzijdig bedrijf als AkzoNobel.†Heb je vragen? Dan kun je contact opnemen met Ariane Kršutner, Talent Resourcing Partner, tel +31 (0)88 010 6789 optie 2. Solliciteren kan bij ons alleen online. Ga naar www.akzonobel.nl/careers en zoek op referentie 170001JD. Het invullen van je contactgegevens en het uploaden van je cv en motivatiebrief is voldoende (overige velden hoeven niet te worden ingevuld).Een pre-employment screening kan deel uitmaken van de selectie.†Acquisitie naar aanleiding van deze vacatureplaatsing wordt niet op prijs gesteld.†Over AkzoNobelAkzoNobel maakt essentiŽle producten die inspireren en het dagelijks leven prettiger maken. Als internationaal vooraanstaande verf- en coatingsonderneming en een belangrijk producent van specialistische chemicaliŽn leveren we essentiŽle ingrediŽnten, essentiŽle bescherming en essentiŽle kleuren voor consumenten en industrie wereldwijd. We hebben een rijke geschiedenis en zijn pioniers in duurzame technologie en innovatieve producten, die tegemoet komen aan de groeiende behoeften van onze snel veranderende planeet en tegelijkertijd het leven makkelijker maken. Ons hoofdkantoor staat in Amsterdam en we hebben 45.000 medewerkers in 80 landen. Tot onze merken behoren bekende namen als Flexa, Alabastine, Sikkens en Jozo. We hebben een permanente leiderschapspositie op het gebied van duurzaamheid. Van daaruit zetten we ons in om steden en omgevingen levendiger te maken, te beschermen, en kleur te geven.



Deze vacature bestaat niet of is inmiddels verwijderd. U kunt niet meer reageren.

Share |


no show, just jobs

© 2010 banentop alle rechten voorbehouden